Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε τον δρόμο σας στην Κρήτη
Γρήγορη Πλοήγηση
1-Καλωσόρισμα
2-Ποιος Μπορεί να Οδηγεί
3-Η Κράτησή σας
4-Παραλαβή & Επιστροφή
5-Στον Δρόμο
6-Πακέτα / Ασφάλιση, Επιπλέον Παροχές & Προστασία
7-Τι να Κάνετε σε Περίπτωση Ατυχήματος
8-Εγγύηση (Security Deposit)
9-Πληρωμή
10-Τροχαία Πρόστιμα & Πινακίδες Κυκλοφορίας
11-Νομικά & Ρήτρα αποδοχής εκτίμησης ζημιών, ευθύνης επιστροφής οχήματος & συγκατάθεσης χρέωσης
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το RentCar.gr για την περιπέτειά σας στην Κρήτη! Με την ολοκλήρωση μιας κράτησης μαζί μας, συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους. Τους έχουμε διαμορφώσει όσο το δυνατόν πιο απλούς και δίκαιους, αλλά παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να τους διαβάσετε ώστε να μην υπάρξουν εκπλήξεις.
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους κατά καιρούς. Η ιστοσελίδα μας είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, αν και περιστασιακά μπορεί να τεθεί προσωρινά εκτός λειτουργίας για συντήρηση. Εάν συμβεί αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
Κατά την κράτηση, θα σας ζητήσουμε τα βασικά στοιχεία: το όνομά σας, αριθμό τηλεφώνου, email, διεύθυνση κατοικίας, χώρα, ημερομηνία γέννησης και μία κάρτα πληρωμής. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες μόνο για την επεξεργασία και τη διαχείριση της κράτησής σας. Τα δεδομένα σας διατηρούνται ασφαλή και δεν κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους για σκοπούς marketing.
Πρέπει να είστε τουλάχιστον 20 ετών για να ενοικιάσετε όχημα από εμάς και να κατέχετε έγκυρη άδεια οδήγησης για τουλάχιστον ένα (1) έτος.
Οδηγοί ηλικίας 20–22 ετών μπορούν να επιλέξουν από τις κατηγορίες Small, Economy, Medium (χειροκίνητο ή αυτόματο) και Small SUV. Από την ηλικία των 23 έως και 80 ετών, έχετε πρόσβαση σχεδόν σε όλες τις κατηγορίες οχημάτων.
Θα χρειαστείτε πλήρη και έγκυρη άδεια οδήγησης την οποία να κατέχετε για τουλάχιστον ένα (1) έτος. Δεχόμαστε άδειες οδήγησης από την Ελλάδα, την Ευρωπαϊκή Ένωση, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Εάν η άδειά σας έχει εκδοθεί εκτός ΕΕ, Ηνωμένου Βασιλείου και ΗΠΑ, παρακαλούμε να προσκομίσετε επίσης μια έγκυρη Διεθνή Άδεια Οδήγησης (IDP) μαζί με την πρωτότυπη άδειά σας. Ψηφιακές άδειες ή φωτοτυπίες δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτές – απαιτούμε την φυσική κάρτα.
Μόνο οι οδηγοί που αναγράφονται στο συμφωνητικό ενοικίασης επιτρέπεται να οδηγούν το αυτοκίνητο. Επιτρέπουμε έως 3 οδηγούς συνολικά ανά ενοικίαση. Εάν χρειάζεται να οδηγήσει και κάποιος άλλος, ενημερώστε μας και θα τον προσθέσουμε – εφόσον δεν έχει συμπληρωθεί το όριο. (Ενδέχεται να εφαρμοστεί επιπλέον χρέωση για την προσθήκη οδηγού)
Παρακαλούμε να έχετε μαζί σας την έγκυρη άδεια οδήγησης, διαβατήριο ή ταυτότητα, καθώς και μια
έγκυρη φυσική πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο όνομα του οδηγού. Όλα τα έγγραφα πρέπει να αντιστοιχούν
μεταξύ τους. Η ενοικίαση μπορεί να προχωρήσει μόνο εάν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα είναι έγκυρα
και ταιριάζουν με τα στοιχεία του κύριου οδηγού. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι τα έγγραφά
σας είναι έγκυρα για οδήγηση στην Ελλάδα. Εάν ο ενοικιαστής δεν πληροί τις απαιτούμενες προϋποθέσεις
παραλαβής, η υπηρεσία θεωρείται διαθέσιμη και δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.
Η ελάχιστη διάρκεια ενοικίασης είναι μία ημέρα (24 ώρες). Οποιαδήποτε ενοικίαση μικρότερη των 24 ωρών θα χρεώνεται ως πλήρης ημέρα ενοικίασης.
Τα σχέδια αλλάζουν — το κατανοούμε απόλυτα. Δείτε πώς λειτουργούν οι ακυρώσεις:
· Πακέτο Platinum
2 ημέρες ή περισσότερες πριν από την παραλαβή: 48 ώρες ή περισσότερο πριν από την παραλαβή: Δωρεάν ακύρωση.
Λιγότερο από 2 ημέρες πριν από την παραλαβή: Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων σε αυτό το στάδιο, καθώς το όχημα έχει ήδη δεσμευτεί αποκλειστικά για εσάς.
Κρατήσεις τελευταίας στιγμής (που πραγματοποιούνται εντός 48 ωρών πριν από την παραλαβή) δεν επιστρέφονται.
· Πακέτα Silver & Gold
8 ημέρες ή περισσότερες πριν από την παραλαβή: Επιστροφή 75% του συνολικού ποσού της κράτησης που έχει πληρωθεί. Εάν έχει πληρωθεί μόνο η προκαταβολή 25%, αυτή δεν επιστρέφεται.
Λιγότερο από 8 ημέρες πριν από την παραλαβή: Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων σε αυτό το στάδιο, καθώς το όχημα έχει ήδη δεσμευτεί αποκλειστικά για εσάς.
Κρατήσεις τελευταίας στιγμής (που πραγματοποιούνται εντός 8 ημερών πριν από την παραλαβή) δεν επιστρέφονται.
· Αλλαγές στην Κράτησή σας
Χρειάζεται να αλλάξετε ημερομηνίες ή ώρες; Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Οι αλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και σύμφωνα με τους όρους ενοικίασης.
Εάν τροποποίηση που ζητηθεί λιγότερο από 8 ημέρες πριν από την παραλαβή έχει ως αποτέλεσμα μικρότερη περίοδο ενοικίασης, οι μη χρησιμοποιημένες ημέρες ενοικίασης δεν επιστρέφονται.
Please check Our Cancellation Policy (Link)
Για κρατήσεις τελευταίας στιγμής (εντός 24 ωρών), ενδέχεται να προσαρμόσουμε την ώρα παραλαβής
ώστε να ταιριάζει με το πρόγραμμά μας για την ημέρα. Θα σας ενημερώνουμε πάντα.
Παρέχουμε την κατηγορία οχήματος που επιλέξατε κατά τη στιγμή της κράτησης. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει παρόμοιο ή ανώτερης κατηγορίας όχημα όταν αυτό είναι απαραίτητο. Εάν, για λόγους προσωπικής άνεσης (και όχι λόγω τεχνικού προβλήματος ή ευθύνης της εταιρείας), επιθυμείτε διαφορετικό όχημα, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την τιμή, με χρέωση διαχείρισης €20.
Εάν το παραδοθέν όχημα αντιστοιχεί στην κατηγορία που έχει κρατηθεί, δεν εφαρμόζεται επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.
Εάν επιστρέψετε το αυτοκίνητο νωρίτερα από το προγραμματισμένο, οι υπόλοιπες ημέρες δεν επιστρέφονται,
καθώς το όχημα είχε δεσμευτεί αποκλειστικά για εσάς.
Η γνώμη και η εμπειρία σας είναι εξαιρετικά σημαντικές για εμάς. Για να βελτιώνουμε συνεχώς τα πρότυπά
μας και να ενισχύουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας, σας αποστέλλουμε ένα σύντομο έντυπο αξιολόγησης
μετά την ολοκλήρωση της ενοικίασής σας.
Κατά την παραλαβή του οχήματός σας, αυτό θα παραδίδεται σε καλή κατάσταση λειτουργίας, με όλα τα απαραίτητα έγγραφα, εξοπλισμό, εργαλεία και αξεσουάρ, τρίγωνο προειδοποίησης, ανακλαστικό γιλέκο ασφαλείας, φαρμακείο πρώτων βοηθειών, ρεζέρβα ή κιτ επισκευής ελαστικού, γρύλο και κλειδί τροχών…, τα οποία πρέπει να επιστραφούν μαζί με το όχημα στο τέλος της περιόδου ενοικίασης.
Μπορούμε να παραδώσουμε και να παραλάβουμε οχήματα σε όλες τις εξόδους αεροδρομίων, λιμάνια και επιλεγμένες τοποθεσίες πόλεων στην Κρήτη — απλώς ενημερώστε μας εκ των προτέρων πού θα θέλατε να συναντηθούμε..
Η ενοικίασή σας υπολογίζεται σε περιόδους των 24 ωρών.
Παρέχουμε περίοδο χάριτος 1 ώρας για τις επιστροφές. Εάν καθυστερήσετε περισσότερο από μία ώρα πέρα από την συμφωνημένη ώρα που αναγράφεται στο Συμφωνητικό Ενοικίασης, θα χρεωθεί μία επιπλέον ημέρα ενοικίασης. Παρακαλούμε καλέστε μας εάν πιστεύετε ότι θα καθυστερήσετε.
Σημείωση: Εάν καθυστερήσετε περισσότερο από μία ώρα, η ασφαλιστική σας κάλυψη καθίσταται άκυρη. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως ώστε να ανανεώσουμε την ασφαλιστική σας κάλυψη και να ενημερώσουμε τη νέα ώρα επιστροφής της ενοικίασής σας.
Εάν δεν έχουμε νέα σας εντός μίας (1) ώρας από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, ενδέχεται να χρειαστεί να αποδεσμεύσουμε το αυτοκίνητο. Ένα σύντομο τηλεφώνημα (Viber, WhatsApp, τοπική κλήση) αρκεί για να διατηρηθεί η κράτησή σας.
Παρακολουθούμε τις αφίξεις πτήσεων/πλοίων ώστε η παραλαβή σας στο αεροδρόμιο να είναι ομαλή και χωρίς άγχος.
Εάν η πτήση/το πλοίο σας καθυστερήσει, δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας — θα είμαστε εκεί όταν φτάσετε.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει εκ των προτέρων τον αριθμό πτήσης ή το όνομα του πλοίου σας, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την άφιξή σας. Μια σύντομη ενημέρωση μέσω τηλεφώνου (Viber, WhatsApp, τοπική κλήση) είναι πάντα ευπρόσδεκτη.
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία ή καθυστέρηση που προκαλείται από γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό της.
Ενδέχεται να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις σχετικά με νέες αφίξεις σε νυχτερινές ώρες και/ή αλλαγές τοποθεσίας.
Σημαντικό:
Εάν δεν παρέχετε τον σωστό αριθμό πτήσης, όνομα πλοίου και/ή έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας, δεν θα μπορέσουμε να παρακολουθήσουμε πιθανές καθυστερήσεις. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα εφαρμοστεί μόνο μία (1) ώρα χρόνος αναμονής από τη συμφωνημένη ώρα άφιξης. Μετά την παρέλευση αυτού του χρονικού διαστήματος, η παραλαβή του οχήματος θα επαναπρογραμματιστεί για την επόμενη ημέρα.
Παραλαβές και επιστροφές μεταξύ 22:30 και 23:30, ή μεταξύ 06:00 και 07:30, υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση €20. Για το νυχτερινό διάστημα μεταξύ 23:30 και 06:00, η χρέωση είναι €50 για την κάλυψη του προσωπικού που εργάζεται κατά τη διάρκεια της νύχτας.
Απλός κανόνας: επιστρέψτε το όχημα με το ίδιο επίπεδο καυσίμου που το παραλάβατε. Εάν το ρεζερβουάρ είναι χαμηλότερο, θα το συμπληρώσουμε και θα σας χρεώσουμε για το καύσιμο που λείπει, συν χρέωση υπηρεσίας ανεφοδιασμού €15. Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων για οχήματα που επιστρέφονται με περισσότερο καύσιμο από αυτό που παραλήφθηκε.
Επιστροφή του Οχήματος
Το όχημα πρέπει να επιστραφεί στο συμφωνημένο σημείο, την ημερομηνία και την ώρα που αναγράφονται στο Συμφωνητικό Ενοικίασης. Θέλετε να το επιστρέψετε σε διαφορετική τοποθεσία; Κανένα πρόβλημα – κανονίστε το μαζί μας τουλάχιστον 48 ώρες νωρίτερα και θα σας ενημερώσουμε για τη χρέωση μονής διαδρομής (one-way fee).
Η επιστροφή του οχήματος σε διαφορετική τοποθεσία χωρίς προηγούμενη συμφωνία ενδέχεται να οδηγήσει σε επιπλέον χρεώσεις.
Αναμένουμε το αυτοκίνητο να επιστραφεί σε λογική κατάσταση ώστε να μπορεί να γίνει σωστός έλεγχος. Όλα τα οχήματά μας είναι αυστηρά μη καπνιζόντων — κάθε πελάτης αξίζει ένα φρέσκο και καθαρό αυτοκίνητο.
Είμαστε κι εμείς λάτρεις των κατοικιδίων! Οι τετράποδοι (ή φτερωτοί) ταξιδιωτικοί σας σύντροφοι είναι ευπρόσδεκτοι στο όχημα· ωστόσο, για την ασφάλεια και την άνεσή τους, πρέπει να ταξιδεύουν σε κατάλληλο μεταφορικό κουτί, παρόμοιο με αυτά που χρησιμοποιούνται στα αεροπορικά ταξίδια. Οι δρόμοι της Κρήτης με τις στροφές μπορεί να είναι απρόβλεπτοι και ένα ασφαλές κουτί βοηθά στην προστασία τόσο του συντρόφου σας όσο και του οχήματος, διατηρώντας παράλληλα το αυτοκίνητο καθαρό για την επόμενη οικογένεια.
Λίγη σκόνη από τις διακοπές είναι απολύτως φυσιολογική! Ωστόσο:
• Εξωτερικός καθαρισμός (€20): Εφαρμόζεται εάν το όχημα επιστραφεί υπερβολικά βρώμικο εξωτερικά και
δεν μπορεί να γίνει σωστός έλεγχος για ζημιές.
• Εσωτερικός βιολογικός καθαρισμός (€150): Εφαρμόζεται εάν εντοπιστεί κάπνισμα, εάν κατοικίδια
ταξιδέψουν χωρίς μεταφορικό κουτί με αποτέλεσμα τρίχες ή λεκέδες, ή εάν έντονα κατάλοιπα όπως άμμος,
λάδια αντηλιακού ή υπολείμματα τροφίμων απαιτούν επαγγελματικό βιολογικό καθαρισμό.
Οι χρεώσεις αυτές αντικατοπτρίζουν το κόστος επαγγελματικού καθαρισμού που απαιτείται για την
αποκατάσταση του οχήματος σε ασφαλή και υγιεινή κατάσταση για τον επόμενο πελάτη.
Εμπιστευόμαστε τους πελάτες μας να φροντίζουν το αυτοκίνητο. Αυτό σημαίνει να ακολουθείτε τους ελληνικούς κανόνες κυκλοφορίας, τους κανονισμούς στάθμευσης και τη σχετική σήμανση, να σέβεστε τα όρια ταχύτητας, να φοράτε ζώνες ασφαλείας και να μην οδηγείτε υπό την επήρεια αλκοόλ ή οποιασδήποτε ουσίας. Απλώς να αντιμετωπίζετε το αυτοκίνητο σαν να ήταν δικό σας.
Η Κρήτη έχει εντυπωσιακά αλλά πολύ δύσβατα εδάφη. Τα αυτοκίνητά μας προορίζονται μόνο για ασφαλτοστρωμένους, δημόσιους δρόμους. Η οδήγηση σε χωματόδρομους ή δρόμους με χαλίκι (για παράδειγμα ο γνωστός δρόμος προς την παραλία Μπάλου ή το Αγιοφάραγγο…) δεν καλύπτεται από κανένα ασφαλιστικό πακέτο και θα επιφέρει πάγια χρέωση €450 κατά την επιστροφή, ακύρωση οποιασδήποτε κάλυψης Platinum (WUG) και πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί.
Γνωρίζουμε ότι ο Μπάλος βρίσκεται στη λίστα όλων — και αξίζει! Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να πάρετε το καραβάκι από το λιμάνι της Κισσάμου. Η θέα από τη θάλασσα είναι ακόμη πιο εντυπωσιακή και δεν θα χρειαστεί να ανησυχείτε για το αυτοκίνητο ή τα ελαστικά σας σε εκείνον τον βραχώδη δρόμο.
Τα αυτοκίνητά μας δεν επιτρέπεται να φύγουν από το νησί της Κρήτης. Η μεταφορά του οχήματος εκτός του νησιού (συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς με πλοίο) έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της ασφαλιστικής κάλυψης και την πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά να βαρύνει τον ενοικιαστή.
Εάν έχετε ειδικά ταξιδιωτικά σχέδια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων.
Παρακαλούμε να ελέγχετε τα βασικά: εάν ανάψει οποιαδήποτε προειδοποιητική ένδειξη στο ταμπλό, σταματήστε με ασφάλεια και καλέστε μας. Μην αγνοείτε υπερθέρμανση, χαμηλή στάθμη λαδιού ή οποιονδήποτε ασυνήθιστο θόρυβο. Μηχανικά προβλήματα που προκαλούνται από αμέλεια (λάθος καύσιμο, αγνόηση προειδοποιήσεων, μη χρήση χειρόφρενου σε ανηφόρες) αποτελούν ευθύνη του οδηγού. Σταθμεύετε με ασφάλεια και ασφαλίζετε το όχημα όταν το αφήνετε χωρίς επιτήρηση.
Μηχανικές ζημιές που προκαλούνται από αμέλεια (λάθος καύσιμο, αγνόηση προειδοποιητικών ενδείξεων, λανθασμένη χρήση κιβωτίου ταχυτήτων, αποφόρτιση μπαταρίας, υπερφόρτωση κ.λπ.) ενδέχεται να παραμένουν ευθύνη του ενοικιαστή.
Για ενισχυμένη προστασία του οχήματος και συμμόρφωση με τις ασφαλιστικές απαιτήσεις, ορισμένα οχήματα ενδέχεται να είναι εξοπλισμένα με τεχνολογία εντοπισμού τοποθεσίας (GPS). Το σύστημα αυτό χρησιμοποιείται αποκλειστικά για σκοπούς ασφάλειας, όπως πρόληψη και ανάκτηση σε περίπτωση κλοπής, επαλήθευση γεωγραφικών περιορισμών ή διερεύνηση σοβαρών παραβιάσεων της σύμβασης. Δεν χρησιμοποιείται για συνεχή προσωπική παρακολούθηση ή καταγραφή συμπεριφοράς.Τα δεδομένα τοποθεσίας επεξεργάζονται σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(f) του GDPR, βάσει του έννομου συμφέροντος της Εταιρείας για την προστασία της περιουσίας της και την επιβολή των όρων της Σύμβασης Ενοικίασης. Η πρόσβαση περιορίζεται αυστηρά σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και μόνο όταν είναι εύλογα απαραίτητο.Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τους σκοπούς αυτούς και στη συνέχεια διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Με την υπογραφή του Συμφωνητικού Ενοικίασης, ο Ενοικιαστής αναγνωρίζει την ύπαρξη αυτού του περιορισμένου συστήματος προστασίας οχήματος.
Προσφέρουμε τρία επίπεδα προστασίας ώστε να επιλέξετε την κάλυψη που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
Χωρίς προστασία και κάλυψη – Υψηλή Ευθηνή
Χωρίς προστασία και κάλυψη – Υψηλή Ευθύνη
Δωρεάν αστική ευθύνη προς τρίτους (TPL/TPI), Δωρεάν *Βασικές Υπηρεσίες
Τέλος διαχείρισης ζημιάς 60€
Με περιορισμένη προστασία και κάλυψη – Περιορισμένη Ευθύνη
Προστασία κλοπής και πυρκαγιάς (TP & FP), Δωρεάν ασφάλιση προσωπικού ατυχήματος (PAI)
Δωρεάν αστική ευθύνη προς τρίτους (TPL/TPI), Δωρεάν επιπλέον οδηγός, Δωρεάν *Βασικές υπηρεσίες
Τέλος διαχείρισης ζημιάς 60€.
Με πλήρη προστασία και κάλυψη – *0€ ΜΗΔΕΝΙΚΗ Ευθύνη
0€ Μηδενική απαλλαγή (Excess / Deductible) Super Collision Damage Waiver (SCDW), 0€ Μηδενική απαλλαγή (Excess / Deductible) Τροχοί, Κάτω μέρος οχήματος, Τζάμια (WUG), 0€ Μηδενική απαλλαγή (Excess / Deductible), Προστασία Κλοπής & Πυρκαγιάς (TP & FP), ΔΩΡΕΑΝ Ασφάλιση Προσωπικού Ατυχήματος (PAI), ΔΩΡΕΑΝ Αστική Ευθύνη προς Τρίτους (TPL/TPI), ΔΩΡΕΑΝ Παιδικά / Βρεφικά Καθίσματα, ΔΩΡΕΑΝ Επιπλέον Οδηγός, ΔΩΡΕΑΝ Ακύρωση έως 48 ώρες πριν την παράδοση
ΔΩΡΕΑΝ Ρυμούλκηση / Οδική Βοήθεια, ΔΩΡΕΑΝ Χρέωση Ξεκλειδώματος & Απώλειας Κλειδιού0€
0€ ZERO Τέλος Διαχείρισης Ζημιάς
0€ ισχύει εφόσον τηρούνται όλοι οι Όροι και Προϋποθέσεις.
* Βασικές Υπηρεσίες (Περιλαμβάνονται στην τιμή σας)
√ Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών Σύγκρουσης (CDW)
√ Παραλαβή και επιστροφή απευθείας στο Αεροδρόμιο
√ Απεριόριστα δωρεάν χιλιόμετρα
√ Αντικατάσταση οχήματος σε περίπτωση μηχανικής βλάβης
√ Υπηρεσία επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης
√ Όλοι οι φόροι, τέλη και ΦΠΑ
√ Τέλη αεροδρομίου
√ Ειδικό τέλος τοποθεσίας
√ Δίκαιη πολιτική καυσίμων
Με το Πακέτο Platinum, απολαμβάνετε πλήρη ασφαλιστική κάλυψη με μηδενική ευθύνη. Κάθε πιθανή επιπλέον χρέωση περιλαμβάνεται ήδη, προσφέροντάς σας απόλυτη ηρεμία και εγγυημένη τελική τιμή χωρίς εκπλήξεις.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα το Πακέτο Platinum.
Ωστόσο, εξακολουθεί να απαιτείται εγγύηση για την κάλυψη πιθανών διαφορών καυσίμου, τροχαίων προστίμων και μη συμμόρφωσης με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας (π.χ. παραβάσεις Κ.Ο.Κ.).
Small – Medium – Economy, Fiat 500 Convertible: 400€, Full Size – SUV: 600€, Large SUV: 700€
Medium & Large Convertible, 7 θέσεων: 800€, Luxury BMW, RAV 4W4, Nissan X-Trail, 9 θέσεων: 950€
Χάσατε ένα κλειδί; Καλέστε μας αμέσως και θα σας στείλουμε εφεδρικό. Θα χρεωθείτε το κόστος αντικατάστασης του κλειδιού, τέλος διαχείρισης €25, καθώς και τα έξοδα παράδοσης ανάλογα με την απόσταση. Εάν χαθεί το μπρελόκ του κλειδιού, υπάρχει χρέωση αντικατάστασης €20. Δωρεάν για το Πακέτο Platinum.
Διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος για όλες τις ηλικίες. Λόγω κανονισμών ασφάλισης, ζητούμε να εγκαταστήσετε το κάθισμα μόνοι σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν παρέχουμε καθίσματα Isofix. Δωρεάν για το Πακέτο Platinum.
Ορισμένα από τα αυτοκίνητά μας διαθέτουν κάμερες στάθμευσης και/ή Apple CarPlay ή Android Auto. Αυτές είναι επιπλέον παροχές, αλλά δεν είναι εγγυημένες, επομένως παρακαλούμε να μην βασίζεστε στο ότι θα υπάρχουν στο συγκεκριμένο αυτοκίνητό σας.
Δεν φέρουμε ευθύνη για προσωπικά αντικείμενα που έχουν παραμείνει στο όχημα.
Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά πριν από την επιστροφή. Εάν βρεθεί κάποιο αντικείμενο, μπορεί να αποσταλεί μέσω courier με έξοδα του ενοικιαστή.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι κανένα ασφαλιστικό πακέτο δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από οδήγηση υπό την επήρεια (αλκοόλ, ναρκωτικών...), οδήγηση εκτός δρόμου ή παραβιάσεις του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας (όπως παραβίαση κόκκινου σηματοδότη, παράνομη προσπέραση, υπερβολική ταχύτητα...). Ατύχημα όταν το όχημα είναι σταθμευμένο, καθώς και κατά τη στάθμευση ή την αποχώρηση από θέση στάθμευσης και χρήση του οχήματος εκτός του νησιού της Κρήτης.
Οι εξαιρέσεις αυτές αποτελούν συνήθη πρακτική σε όλες τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων στην Ελλάδα.
Πρώτα, παραμείνετε ψύχραιμοι. Στη συνέχεια:
• Καλέστε μας αμέσως ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
• Επικοινωνήστε με την αστυνομία (καλέστε το 100).
• Μην μετακινήσετε το αυτοκίνητο μέχρι να φτάσουν οι αρχές.
• Συμπληρώστε την online αναφορά περιστατικού εντός 24 ωρών.
• Παρέχετε όλα τα σχετικά έγγραφα.
Η τήρηση αυτών των βημάτων είναι απαραίτητη – η παράλειψη οποιουδήποτε από αυτά μπορεί να επηρεάσει την ασφαλιστική σας κάλυψη. Εάν το ατύχημα ήταν δική σας υπαιτιότητα, πληρώνετε έως το ποσό της απαλλαγής σας (Silver / Gold / Platinum), εφόσον τηρηθούν οι όροι μας. Τέλος διαχείρισης ζημιάς €60 εφαρμόζεται σε όλα τα περιστατικά ανεξαρτήτως κάλυψης.
Απαιτείται επιστρέψιμη εγγύηση στην αρχή κάθε ενοικίασης. Το ακριβές ποσό εξαρτάται από το πακέτο που επιλέγετε, την ηλικία σας και την κατηγορία του αυτοκινήτου, όπως καθορίζεται σαφώς κατά τη διαδικασία κράτησης & επιλογής πακέτου.
Οποιαδήποτε εγγύηση αποδεσμεύεται μετά τον έλεγχο του οχήματος στο τέλος της ενοικίασης:
• Επιστροφές Παρασκευή–Κυριακή → επεξεργασία τη Δευτέρα
• Επιστροφές Δευτέρα–Πέμπτη → επεξεργασία την Παρασκευή
Μόλις η αποδέσμευση της εγγύησης επεξεργαστεί από τη RentCar.gr, ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα ξανά στον λογαριασμό σας εξαρτάται αποκλειστικά από τον εκδότη της κάρτας ή την τράπεζά σας.
Ανάλογα με τον εκδότη της κάρτας, τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3–14 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν ξανά στον λογαριασμό σας.
Εάν η κάρτα σας χρησιμοποιεί διαφορετικό νόμισμα, η τράπεζά σας ενδέχεται να εφαρμόσει χρεώσεις μετατροπής – αυτό είναι εκτός του ελέγχου και της ευθύνης μας.
Προτιμάτε να διατηρήσετε τα χρήματά σας διαθέσιμα και να αποφύγετε τη δέσμευση εγγύησης στην κάρτα σας;
Επιλογή 0€ Εγγύησης (DepositFree powered by Cardoo)
Με την επιλογή 0€ Deposit, μέσω της υπηρεσίας Cardoo, μπορείτε να παραλάβετε το όχημά σας χωρίς δέσμευση εγγύησης, με μια μικρή επιπλέον χρέωση.
· Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή η υπηρεσία δεν αντικαθιστά την ασφάλιση, τις διαφορές καυσίμου, τα τροχαία πρόστιμα ή τη μη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας (π.χ. παραβάσεις Κ.Ο.Κ.). Δεν μειώνει την οικονομική σας ευθύνη ή την απαλλαγή (deductible). Η ευθύνη σας παραμένει όπως ορίζεται από το ασφαλιστικό πακέτο που επιλέχθηκε και το υπογεγραμμένο Συμφωνητικό Ενοικίασης.
Δεχόμαστε Visa, Mastercard και Maestro (πιστωτικές και χρεωστικές). Τα Apple Pay, Google Pay, PayPal και Stripe (American Express) είναι διαθέσιμα για online κρατήσεις. Μετρητά και τραπεζικές μεταφορές είναι επίσης αποδεκτά.
Για τραπεζικές μεταφορές, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το όνομα του ενοικιαστή ως αιτιολογία πληρωμής:
WIN CONSULTING SA
IBAN: GR2802603300000130200934935
BIC/SWIFT: ERBKGRAA
Παρακαλούμε σημειώστε: Η American Express γίνεται αποδεκτή online μέσω Stripe/PayPal, αλλά όχι για πληρωμές επί τόπου.
Οι εγγυήσεις (security deposits) επεξεργάζονται μέσω Cardlink (Ελληνικός πάροχος πληρωμών με κάρτα).
Οποιαδήποτε τροχαία πρόστιμα προκύψουν κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης αποτελούν ευθύνη του ενοικιαστή. Εάν ένα πρόστιμο παραληφθεί από το γραφείο μας μετά την επιστροφή του οχήματος, το ποσό του προστίμου θα χρεωθεί στην κάρτα που υπάρχει στο αρχείο, μαζί με τέλος διαχείρισης €50 για την κάλυψη της επεξεργασίας και διαχείρισης.
Εάν λάβετε πρόστιμο κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας αλλά δεν μπορείτε να το πληρώσετε πριν από την αναχώρησή σας, μπορείτε να μας ενημερώσετε και να μας προσκομίσετε το σχετικό έγγραφο ώστε το ποσό να εξοφληθεί απευθείας σε εμάς πριν την αναχώρησή σας. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα χρεωθεί το τέλος διαχείρισης των 50€.
Στην Ελλάδα, οι πινακίδες κυκλοφορίας μπορεί να αφαιρεθούν για ορισμένες παραβάσεις στάθμευσης, όπως στάθμευση σε ζώνες μόνο για κατοίκους, θέσεις ΑμεΑ, χώρους φόρτωσης ή σε οποιαδήποτε σαφώς περιορισμένη τοποθεσία. Παρακαλούμε δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις πινακίδες στάθμευσης, καθώς ακόμη και μια σύντομη στάση σε λάθος σημείο μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση πινακίδων.
Εάν συμβεί αυτό κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως. Θα εφαρμοστεί τέλος διαχείρισης €250.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι, ενώ τα αστυνομικά τμήματα λειτουργούν τα Σαββατοκύριακα, το γραφείο της Τροχαίας που είναι αρμόδιο για την επιστροφή των πινακίδων είναι κλειστό τα Σάββατα και τις Κυριακές. Εάν οι πινακίδες αφαιρεθούν την Παρασκευή ή το Σάββατο, δεν μπορούν να ανακτηθούν μέχρι τη Δευτέρα, διάστημα κατά το οποίο το όχημα δεν μπορεί να ενοικιαστεί.
Ως αποτέλεσμα, θα χρεωθείτε την ημερήσια τιμή ενοικίασης για κάθε ημέρα που το όχημα παραμένει μη διαθέσιμο, συμπεριλαμβανομένων όλων των ημερών μετά την αναχώρησή σας μέχρι να ανακτηθούν οι πινακίδες και το όχημα να μπορέσει να επιστρέψει σε λειτουργία, επιπλέον του σχετικού τέλους διαχείρισης.
Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να ενοικιάζετε όχημα κατά τη διάρκεια της περιόδου που το αρχικό όχημα είναι ακινητοποιημένο λόγω αφαίρεσης πινακίδων, αυτό θα αντιμετωπιστεί ως ξεχωριστή κράτηση και θα χρεωθεί ανάλογα, βάσει διαθεσιμότητας.
Η κατάσταση αυτή μπορεί εύκολα να αποφευχθεί ακολουθώντας προσεκτικά τις πινακίδες στάθμευσης και τους τοπικούς κανονισμούς κυκλοφορίας.
Όταν το όχημα επιστρέφεται, υπόκειται σε έλεγχο από την ομάδα μας.
Με την παράδοση του οχήματος, αναγνωρίζετε ότι η κατάστασή του θα αξιολογηθεί και ότι τυχόν ζημιές πέραν της φυσιολογικής φθοράς ενδέχεται να καταγραφούν και να χρεωθούν αναλόγως. Η φυσιολογική φθορά καθορίζεται σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου ενοικίασης οχημάτων.
Εάν το όχημα επιστραφεί εκτός ωραρίου λειτουργίας ή χωρίς την παρουσία εκπροσώπου της εταιρείας, παραμένετε υπεύθυνοι για το όχημα μέχρι να πραγματοποιηθεί ο επίσημος έλεγχος από τη RentCar.gr κατά τον επόμενο διαθέσιμο έλεγχο.
Οποιαδήποτε ζημιά εντοπιστεί κατά τη διάρκεια αυτού του ελέγχου θα αποδοθεί στην περίοδο ενοικίασης.
Το κόστος επισκευής δεν υπολογίζεται αυθαίρετα.
Οι εκτιμήσεις ζημιών υπολογίζονται μέσω του DAT International – SilverDAT, ενός αναγνωρισμένου συστήματος υπολογισμού ζημιών οχημάτων στον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας, βάσει δεδομένων ταυτοποίησης οχήματος και προδιαγραφών κατασκευαστή, ώστε να διασφαλίζεται ακριβής και τυποποιημένη τιμολόγηση επισκευών.
Αντίγραφο του υπολογισμού μπορεί να παρασχεθεί κατόπιν αιτήματος. Τα κόστη ενδέχεται να χρεωθούν στην κάρτα πληρωμής αναγράφεται στο Συμφωνητικό Ενοικίασης ή που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση ή να παρακρατηθούν από την εγγύηση, γεγονός που αποτελεί ρητή και αμετάκλητη εξουσιοδότηση του ενοικιαστή για μεταγενέστερες χρεώσεις που σχετίζονται με ζημιές, πρόστιμα, έξοδα καθαρισμού, εκκρεμή ποσά ή παραβιάσεις του Συμφωνητικού Ενοικίασης.
Η ειδοποίηση θεωρείται έγκυρη μόλις αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώθηκε κατά την κράτηση. Εάν δεν ληφθεί γραπτή απάντηση εντός 48 ωρών, η Εταιρεία δύναται να προχωρήσει με την αντίστοιχη χρέωση σύμφωνα με το Συμφωνητικό Ενοικίασης.
Η αποδοχή μπορεί να επιβεβαιωθεί μέσω email, SMS, ψηφιακής επιβεβαίωσης συμφωνίας ή οποιασδήποτε άλλης επαληθεύσιμης μορφής επικοινωνίας. Η παράλειψη ή άρνηση υπογραφής εκτίμησης επισκευής δεν ακυρώνει την εκτίμηση ούτε την υποχρέωση του ενοικιαστή να καταβάλει το αντίστοιχο ποσό.
Ο ενοικιαστής συμφωνεί ότι οποιαδήποτε διαφορά θα πρέπει αρχικά να επιλύεται απευθείας με τη RentCar.gr. Αδικαιολόγητες αμφισβητήσεις χρέωσης μετά την παροχή των υπηρεσιών ενδέχεται να αντικρουστούν με τη χρήση της υπογεγραμμένης σύμβασης ενοικίασης, των στοιχείων κράτησης και των σχετικών αποδεικτικών εγγράφων.
απαίτησης.
Εάν επιθυμείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση μέσω της προσωπικής σας ασφάλισης ή του παρόχου της κάρτας σας, θα σας παρέχουμε τα απαραίτητα υποστηρικτικά έγγραφα κατόπιν αιτήματος.
Η RentCar.gr δεν φέρει ευθύνη για την έκβαση τέτοιων αιτημάτων.
Η παρούσα συμφωνία διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε διαφορά, αρμόδια είναι τα δικαστήρια Ηρακλείου. Οι πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων εφαρμόζονται εξίσου σε όλους τους πελάτες ανεξαρτήτως χώρας προέλευσης.
Η RentCar.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων λόγω γεγονότων πέρα από τον εύλογο έλεγχό της, συμπεριλαμβανομένων ακραίων καιρικών φαινομένων, φυσικών καταστροφών, απεργιών, κυβερνητικών περιορισμών ή διαταραχών στις μεταφορές.
Θα προσπαθούμε πάντα να βοηθούμε και να βρίσκουμε μια δίκαιη λύση· ωστόσο, επιστροφές χρημάτων ή αποζημιώσεις δεν μπορούν να εγγυηθούν σε τέτοιες περιπτώσεις.
Ειλικρινά ελπίζουμε να μη χρειαστεί ποτέ — αν κάτι πάει στραβά, παρακαλούμε μιλήστε πρώτα μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να το επιλύσουμε.
Έχετε ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@rentcar.gr
Είμαστε εδώ για να κάνουμε τις διακοπές σας στην Κρήτη εύκολες και ευχάριστες.
English
Deutsch
Français
Italiano