ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1. ΚΡΑΤΗΣΗ & ΠΛΗΡΩΜΗ

Πώς μπορώ να κάνω κράτηση ενός οχήματος;

Μπορείτε να κάνετε κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας, μέσω email, μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά, επικοινωνώντας με το τμήμα κρατήσεων (από 08:00 έως 20:00).

Τι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;

Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard), PayPal και Stripe για την προκαταβολή μέσω της ιστοσελίδας μας. Το υπόλοιπο ποσό μπορεί να πληρωθεί με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή μετρητά στα γραφεία μας.

Για κρατήσεις μέσω τηλεφώνου ή email, η πληρωμή γίνεται μέσω ασφαλούς συνδέσμου πληρωμής που θα λάβετε από τον πάροχο πληρωμών μας.

Πότε χρεώνεται η κράτηση;

Το 25% του συνολικού ποσού προπληρώνεται κατά την κράτηση, ενώ το υπόλοιπο καταβάλλεται κατά την παραλαβή του οχήματος.

Υπάρχει εγγύηση;

Ναι, απαιτείται εγγύηση ανεξάρτητα από την επιλογή κάλυψης που θα επιλέξετε. Το ποσό της εγγύησης διαφέρει ανάλογα με την ηλικία του οδηγού, την κατηγορία του οχήματος και το επιλεγμένο πακέτο. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στοinfo@rentcar.gr. Πρέπει να παρουσιάσετε την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα σε φυσική μορφή κατά την άφιξη.

Θα πάρω το μοντέλο που επέλεξα στο site;

Εγγυόμαστε την κατηγορία του οχήματος, αλλά όχι πάντα το συγκεκριμένο μοντέλο. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας εξυπηρετήσουμε, αλλά σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, θα σας παρέχουμε όχημα της ίδιας κατηγορίας ή θα σας προσφέρουμε δωρεάν αναβάθμιση.

Υπάρχει περιορισμός ηλικίας για την ενοικίαση οχήματος;

Ναι, το ελάχιστο όριο ηλικίας είναι 20 ετών και το μέγιστο 79 ετών, με απαραίτητη προϋπόθεση την κατοχή άδειας οδήγησης για τουλάχιστον ένα έτος. Για οδηγούς κάτω των 25 ή άνω των 74 ετών, ισχύουν επιπλέον χρεώσεις και αυξημένο ποσό εγγύησης.

2. ΕΝΟΙΚΙΑΣΗ & ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΟΧΗΜΑΤΟΣ

Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας των γραφείων ενοικίασης αυτοκινήτων;

Τα γραφεία μας λειτουργούν από 07:00 έως 22:00.

Υπάρχει επιπλέον χρέωση για παραλαβή/παράδοση εκτός ωραρίου;

Για παραλαβές και επιστροφές από 22:30 έως 01:00 και από 06:00 έως 07:00, υπάρχει επιπλέον χρέωση €20. Για παραλαβές και επιστροφές από 01:00 έως 06:00 υπάρχει επιπλέον χρέωση €50.

Τι γίνεται σε περίπτωση καθυστέρησης επιστροφής του οχήματος;

Παρέχουμε περίοδο χάριτος 1 ώρας μετά την προκαθορισμένη ώρα επιστροφής. Αν η καθυστέρηση ξεπεράσει αυτή τη διάρκεια, θα χρεωθεί μία επιπλέον ημέρα ενοικίασης.

Χρειάζομαι διεθνές δίπλωμα οδήγησης;

Όχι, αν είστε κάτοικος χώρας της ΕΕ, αρκεί ένα έγκυρο δίπλωμα οδήγησης της ΕΕ σε φυσική μορφή (όχι ψηφιακό).

Για όλες τις άλλες χώρες, πρέπει να παρουσιάσετε τόσο το φυσικό τοπικό δίπλωμα οδήγησης σας όσο και ένα έγκυρο Διεθνές Δίπλωμα Οδήγησης (IDP).

Πρέπει να επιστρέψω το αυτοκίνητο με γεμάτο ντεπόζιτο;

Όχι, αλλά το όχημα πρέπει να επιστραφεί με το ίδιο επίπεδο καυσίμου που είχε κατά την παραλαβή του.

Μπορώ να προσθέσω έναν επιπλέον οδηγό;

Ναι, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον οδηγό (μέγιστος αριθμός 3 οδηγών, συμπεριλαμβανομένου του κύριου οδηγού) με επιπλέον χρέωση στο πακέτο Silver.

Στα πακέτα Gold και Platinum, ο δεύτερος οδηγός είναι δωρεάν, εφόσον διαθέτει έγκυρο δίπλωμα οδήγησης.

Ο τρίτος οδηγός προστίθεται με επιπλέον χρέωση.

3. ΑΤΥΧΗΜΑ - ΖΗΜΙΕΣ - ΑΠΩΛΕΙΕΣ

Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση ατυχήματος ή ζημιάς στο αυτοκίνητο;

Πρέπει να ενημερώσετε άμεσα τη RentCar.gr ώστε το περιστατικό να καταγραφεί επίσημα από την ασφαλιστική εταιρεία.

Μην μετακινήσετε το όχημα μέχρι να λάβετε έγκριση από την εταιρεία μας.

Επιπλέον, πρέπει να επικοινωνήσετε με την αστυνομία και να μας προσκομίσετε το επίσημο δελτίο συμβάντος.

Στη συνέχεια, παρακαλούμε συμπληρώστε τη Φόρμα Αναφοράς Περιστατικού στον παρακάτω σύνδεσμο:https://rentcar.gr/el/support/incident-report

Τι καλύπτουν οι ασφάλειες;

Πακέτο Silver: Βασική ασφάλιση αστικής ευθύνης, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις ζημιές στο όχημα.
Πακέτο Gold*: Καλύπτει ζημιές από σύγκρουση, κλοπή, πυρκαγιά, προσωπικά ατυχήματα, αστική ευθύνη, ρυμούλκηση και αντικατάσταση οχήματος. (Δεν καλύπτει ζημιές σε ελαστικά και τζάμια).
Πακέτο Platinum*: Επιπρόσθετη κάλυψη που περιλαμβάνει ζημιές σε ελαστικά και τζάμια.

*με χαμηλότερη Εγγύηση / Απαλλαγή

Εάν χάσω το κλειδί του αυτοκινήτου, τι πρέπει να κάνω;

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Το κόστος αντικατάστασης ποικίλλει ανάλογα με το μοντέλο του αυτοκινήτου και περιλαμβάνει διαχειριστικά έξοδα και έξοδα μεταφοράς του εφεδρικού κλειδιού. Το κόστος αντικατάστασης διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο του οχήματος και περιλαμβάνει διοικητικά έξοδα, τα έξοδα μεταφοράς του εφεδρικού κλειδιού στο σημείο που βρίσκεται το όχημα, καθώς και την αντικατάσταση/προγραμματισμό του χαμένου κλειδιού.

Τα πακέτα ασφάλισης δεν καλύπτουν απώλεια ή ζημιά κλειδιών.