HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. BUCHUNG & BEZAHLUNG

Wie kann ich ein Fahrzeug buchen?

Sie können eine Buchung über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch über unseren Kundenservice (von 08:00 bis 20:00 Uhr) vornehmen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Stripe für die Anzahlung über unsere Website. Der Restbetrag kann mit Kredit-/Debitkarte oder in bar in unseren Büros bezahlt werden.

Bei Buchungen per Telefon oder E-Mail erfolgt die Zahlung über einen sicheren Zahlungslink, den Sie von unserem Zahlungsanbieter erhalten.

Wann wird die Buchung berechnet?

25 % des Gesamtbetrags werden bei der Buchung als Anzahlung fällig, während der Restbetrag bei der Fahrzeugabholung zu zahlen ist.

Ist eine Kaution erforderlich?

Ja, eine Kaution ist unabhängig von der gewählten Versicherung erforderlich. Die Höhe der Kaution hängt vom Alter des Fahrers, der Fahrzeugkategorie und dem gewählten Versicherungspaket ab. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@rentcar.gr.

Bekomme ich das genaue Modell, das ich auf der Website ausgewählt habe?

Wir garantieren die Fahrzeugkategorie, jedoch nicht immer das genaue Modell. Wir bemühen uns, Ihren Wunsch zu erfüllen, aber im Falle einer Nichtverfügbarkeit stellen wir Ihnen ein Fahrzeug derselben Kategorie zur Verfügung oder bieten Ihnen ein kostenloses Upgrade an.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Anmietung eines Fahrzeugs?

Ja, das Mindestalter beträgt 20 Jahre und das Höchstalter 80 Jahre. Voraussetzung ist ein gültiger Führerschein, der seit mindestens einem Jahr im Besitz sein muss. Für Fahrer unter 25 oder über 74 Jahren gelten zusätzliche Gebühren und eine höhere Kaution.

2. MIETE & FAHRZEUGÜBERNAHME

Wie sind die Öffnungszeiten der Autovermietungsbüros?

Unsere Büros sind von 07:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.

Gibt es eine zusätzliche Gebühr für die Abholung/Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten?

Für Abholungen und Rückgaben von 22:30 bis 01:00 Uhr und von 06:00 bis 07:00 Uhr fällt ein Aufpreis von 20 € an. Für Abholungen und Rückgaben von 01:00 bis 06:00 Uhr fällt ein Aufpreis von 50 € an.

Was passiert, wenn das Fahrzeug verspätet zurückgegeben wird?

Wir gewähren eine Kulanzzeit von 1 Stunde nach der vereinbarten Rückgabezeit. Wenn die Verspätung diese Frist überschreitet, wird ein zusätzlicher Miettag berechnet.

Benötige ich einen internationalen Führerschein?

Nein, ein gültiger neuer Führerschein (auf Englisch) mit einer Mindestgültigkeit von 12 Monaten ist ausreichend. Falls Ihr Führerschein nicht auf Englisch oder in einer älteren Version vorliegt, ist ein Internationaler Führerschein (IDP) für Länder außerhalb der EU erforderlich.

Muss ich das Auto mit vollem Tank zurückgeben?

Nein, aber das Fahrzeug muss mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgegeben werden, den es bei der Abholung hatte.

Kann ich einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen?

Ja, Sie können gegen eine zusätzliche Gebühr einen weiteren Fahrer zum Silver-Paket hinzufügen. In den Gold- und Platinum-Paketen ist der zweite Fahrer kostenlos, sofern er über einen gültigen Führerschein verfügt.

3. UNFÄLLE - SCHÄDEN - VERLUSTE

Was muss ich im Falle eines Unfalls oder Schadens am Auto tun?

Im Falle eines Unfalls oder Schadens müssen Sie Rentcar.gr unverzüglich informieren, damit der Vorfall von der Versicherungsgesellschaft erfasst werden kann. Außerdem müssen Sie die Polizei kontaktieren und uns den offiziellen Unfallbericht vorlegen. Anschließend füllen Sie das Unfallmeldeformular unter folgendem Link aus: https://rentcar.gr/de/support/incident-report

Was deckt die Versicherung ab?

•  Silver-Paket: Grundlegende Haftpflichtversicherung, wie gesetzlich vorgeschrieben. Der Kunde haftet für alle Schäden am Fahrzeug.
•  Gold-Paket*: Deckt Schäden durch Kollision, Diebstahl, Feuer, Personenschäden, Haftpflicht, Abschleppen und Fahrzeugersatz ab. (Deckt keine Schäden an Reifen und Scheiben).
•  Platinum-Paket*: Zusätzlicher Schutz, der Schäden an Reifen und Scheiben einschließt.

*Mit reduzierter Selbstbeteiligung

Was soll ich tun, wenn ich den Autoschlüssel verliere?

Kontaktieren Sie uns umgehend.Die Ersatzkosten variieren je nach Fahrzeugmodell und beinhalten Verwaltungsgebühren, die Kosten für den Transport des Ersatzschlüssels zum Standort des Fahrzeugs sowie den Austausch/Programmierung des verlorenen Schlüssels.

Versicherungspakete decken verlorene oder beschädigte Schlüssel nicht ab.