DOMANDE FREQUENTI

1. PRENOTAZIONE & PAGAMENTO

Come posso prenotare un veicolo?

È possibile effettuare una prenotazione tramite il nostro sito web, via e-mail o telefonicamente contattando il nostro servizio clienti (dalle 08:00 alle 20:00).

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo pagamenti con carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal e Stripe per il pagamento anticipato tramite il nostro sito web. Il saldo rimanente può essere pagato con carta di credito/debito o in contanti presso i nostri uffici.

Per le prenotazioni effettuate tramite telefono o e-mail, il pagamento avviene tramite un link di pagamento sicuro che riceverete dal nostro provider di pagamenti.

Quando viene addebitata la prenotazione?

Il 25% dell'importo totale viene pagato in anticipo al momento della prenotazione, mentre il saldo rimanente viene saldato al ritiro del veicolo.

È richiesto un deposito cauzionale?

Sì, è richiesto un deposito cauzionale indipendentemente dalla copertura assicurativa scelta. L'importo del deposito dipende dall'età del conducente, dalla categoria del veicolo e dal pacchetto assicurativo selezionato. Per ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo info@rentcar.gr.

Riceverò esattamente il modello che ho selezionato sul sito?

Garantiamo la categoria del veicolo, ma non sempre il modello esatto. Facciamo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma in caso di indisponibilità vi forniremo un veicolo della stessa categoria o vi offriremo un upgrade gratuito.

Ci sono limiti di età per il noleggio di un veicolo?

Sì, l'età minima richiesta è di 20 anni e l'età massima è di 80 anni, con l'obbligo di possedere una patente di guida valida da almeno un anno. Per i conducenti di età inferiore ai 25 anni o superiore ai 74 anni si applicano costi aggiuntivi e un deposito cauzionale maggiorato.

2. NOLEGGIO & RITIRO DEL VEICOLO

Quali sono gli orari di apertura degli uffici di noleggio auto?

I nostri uffici sono aperti dalle 07:00 alle 22:00.

C'è un costo aggiuntivo per il ritiro/consegna fuori orario?

Per i ritiri e le riconsegne dalle 22:30 alle 01:00 e dalle 06:00 alle 07:00 è previsto un supplemento di 20 €. Per i ritiri e le riconsegne dalle 01:00 alle 06:00 è previsto un supplemento di 50 €.

Cosa succede in caso di ritardo nella restituzione del veicolo?

Offriamo un periodo di tolleranza di 1 ora dopo l'orario di restituzione previsto. Se il ritardo supera questo limite, verrà addebitato un giorno di noleggio aggiuntivo.

Ho bisogno di una patente di guida internazionale?

No, è sufficiente una patente di guida valida nel nuovo formato (in inglese) con una validità minima di 12 mesi. Se la tua patente non è in inglese o è di un formato più vecchio, è richiesto un Permesso di Guida Internazionale (IDP) per i paesi extra UE.

Devo restituire l'auto con il serbatoio pieno?

No, ma il veicolo deve essere restituito con lo stesso livello di carburante che aveva al momento del ritiro.

Posso aggiungere un conducente aggiuntivo?

Sì, puoi aggiungere un conducente aggiuntivo al pacchetto Silver con un costo extra. Nei pacchetti Gold e Platinum, il secondo conducente è gratuito, a condizione che disponga di una patente di guida valida.

3. INCIDENTI - DANNI - PERDITE

Cosa devo fare in caso di incidente o danni all’auto?

In caso di incidente o danni, è necessario informare immediatamente Rentcar.gr affinché l’evento venga registrato dalla compagnia assicurativa. Inoltre, è obbligatorio contattare la polizia e fornirci il rapporto ufficiale dell’incidente. Successivamente, compilate il modulo di segnalazione dell’incidente al seguente link: https://rentcar.gr/it/support/incident-report

Cosa copre l’assicurazione?

Pacchetto Silver: Assicurazione di responsabilità civile di base, come richiesto dalla legge. Il cliente è responsabile di tutti i danni al veicolo.
Pacchetto Gold*: Copre danni da collisione, furto, incendio, infortuni personali, responsabilità civile, traino e sostituzione del veicolo. (Non copre danni a pneumatici e vetri).
Pacchetto Platinum*: Copertura aggiuntiva che include danni a pneumatici e vetri.

**franchigia ridotta

Cosa devo fare se perdo la chiave dell’auto?

Contattateci immediatamente.Il costo di sostituzione varia a seconda del modello del veicolo e comprende le spese amministrative, i costi di trasporto della chiave di riserva fino al veicolo e la sostituzione/programmazione della chiave smarrita.

I pacchetti assicurativi non coprono la perdita o il danneggiamento delle chiavi.