DOMANDE FREQUENTI

1. PRENOTAZIONE & PAGAMENTO

Come posso prenotare un veicolo?

Puoi effettuare una prenotazione tramite il nostro sito web, via e-mail, tramite il nostro modulo di contatto oppure telefonicamente contattando il nostro reparto prenotazioni (dalle 08:00 alle 20:00).

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo pagamenti con carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal e Stripe per il pagamento anticipato tramite il nostro sito web. Il saldo rimanente può essere pagato con carta di credito/debito o in contanti presso i nostri uffici.

Per le prenotazioni effettuate tramite telefono o e-mail, il pagamento avviene tramite un link di pagamento sicuro che riceverete dal nostro provider di pagamenti.

Quando viene addebitata la prenotazione?

Il 25% dell'importo totale viene pagato in anticipo al momento della prenotazione, mentre il saldo rimanente viene saldato al ritiro del veicolo.

È richiesto un deposito cauzionale?

Sì, è richiesto un deposito cauzionale, indipendentemente dall’opzione di copertura scelta. L’importo del deposito varia in base all’età del conducente, alla categoria del veicolo e al pacchetto selezionato. Per ulteriori informazioni, contattaci all’indirizzo info@rentcar.gr. Devi presentare la tua carta di credito o di debito in formato fisico al momento dell’arrivo.

Riceverò esattamente il modello che ho selezionato sul sito?

Garantiamo la categoria del veicolo, ma non sempre il modello esatto. Facciamo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma in caso di indisponibilità vi forniremo un veicolo della stessa categoria o vi offriremo un upgrade gratuito.

Ci sono limiti di età per il noleggio di un veicolo?

Sì, l'età minima richiesta è di 20 anni e l'età massima è di 79 anni, con l'obbligo di possedere una patente di guida valida da almeno un anno. Per i conducenti di età inferiore ai 25 anni o superiore ai 74 anni si applicano costi aggiuntivi e un deposito cauzionale maggiorato.

2. NOLEGGIO & RITIRO DEL VEICOLO

Quali sono gli orari di apertura degli uffici di noleggio auto?

I nostri uffici sono aperti dalle 07:00 alle 22:00.

C'è un costo aggiuntivo per il ritiro/consegna fuori orario?

Per i ritiri e le riconsegne dalle 22:30 alle 01:00 e dalle 06:00 alle 07:00 è previsto un supplemento di 20 €. Per i ritiri e le riconsegne dalle 01:00 alle 06:00 è previsto un supplemento di 50 €.

Cosa succede in caso di ritardo nella restituzione del veicolo?

Offriamo un periodo di tolleranza di 1 ora dopo l'orario di restituzione previsto. Se il ritardo supera questo limite, verrà addebitato un giorno di noleggio aggiuntivo.

Ho bisogno di una patente di guida internazionale?

Νo, se sei residente in un paese dell’UE, è sufficiente una patente di guida dell’UE valida in formato fisico (non digitale).

Per tutti gli altri paesi, devi presentare sia la patente di guida locale in formato fisico sia un permesso di guida internazionale (IDP) valido.

Devo restituire l'auto con il serbatoio pieno?

No, ma il veicolo deve essere restituito con lo stesso livello di carburante che aveva al momento del ritiro.

Posso aggiungere un conducente aggiuntivo?

Sì, puoi aggiungere un conducente aggiuntivo (massimo 3 conducenti, incluso il conducente principale) con un costo extra nel pacchetto Silver.

Nei pacchetti Gold e Platinum, il secondo conducente è gratuito, purché sia in possesso di una patente di guida valida.

Il terzo conducente è disponibile con un supplemento.

3. INCIDENTI - DANNI - PERDITE

Cosa devo fare in caso di incidente o danni all’auto?

Devi informare immediatamente RentCar.gr affinché l’incidente possa essere registrato ufficialmente dalla compagnia assicurativa.

Non spostare il veicolo finché non ricevi l’autorizzazione dalla nostra azienda.

Inoltre, devi contattare la polizia e fornirci il rapporto ufficiale dell’incidente.

Successivamente, ti preghiamo di compilare il Modulo di Segnalazione dell’Incidente al seguente link:https://rentcar.gr/it/support/incident-report

Cosa copre l’assicurazione?

Pacchetto Silver: Assicurazione di responsabilità civile di base, come richiesto dalla legge. Il cliente è responsabile di tutti i danni al veicolo.
Pacchetto Gold*: Copre danni da collisione, furto, incendio, infortuni personali, responsabilità civile, traino e sostituzione del veicolo. (Non copre danni a pneumatici e vetri).
Pacchetto Platinum*: Copertura aggiuntiva che include danni a pneumatici e vetri.

**franchigia ridotta

Cosa devo fare se perdo la chiave dell’auto?

Contattateci immediatamente.Il costo di sostituzione varia a seconda del modello del veicolo e comprende le spese amministrative, i costi di trasporto della chiave di riserva fino al veicolo e la sostituzione/programmazione della chiave smarrita.

I pacchetti assicurativi non coprono la perdita o il danneggiamento delle chiavi.