TERMINI E CONDIZIONI DI NOLEGGIO

1. INFORMAZIONI GENERALI SUL NOSTRO SITO WEB

Utilizzando il nostro sito web, accettate pienamente i nostri Termini di Noleggio. Completare una prenotazione con RentCar.gr implica che voi, il locatario, abbiate accettato tutti i termini del nostro sito web, pertanto tutte le informazioni devono essere lette e comprese accuratamente.

In qualsiasi momento ci riserviamo il diritto di modificare questi termini.

L’accesso al nostro sito web è disponibile 24 ore su 24. In rari casi, il motore di ricerca potrebbe non essere temporaneamente disponibile a causa di manutenzione o aggiornamenti del sistema. Potete contattarci via e-mail o telefono.

RentCar.gr si impegna a garantire che le informazioni fornite durante la prenotazione siano sicure.

Quando effettuate una prenotazione, i vostri dati personali sono richiesti per elaborare la prenotazione (nome, cognome, numero di telefono, dati della carta di credito, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, paese di origine, codice postale e data di nascita). Inviando la prenotazione, acconsentite all’uso di queste informazioni per completare il processo di prenotazione.

Il cliente si assume esplicitamente la responsabilità di non permettere a nessun'altra persona di guidare il veicolo, oltre a quelle indicate nel Contratto di Noleggio firmato. Il locatario sarà responsabile per eventuali danni al veicolo o a terzi in caso di violazione di questa clausola.

Il noleggio viene calcolato su base di 24 ore, con un’ora di tolleranza dopo l’orario stabilito per la restituzione o il ritiro del veicolo. Se il ritardo supera 1 ora, verrà addebitata un’altra giornata di noleggio. L'azienda si riserva il diritto, a seconda della disponibilità, di fornire un'auto di categoria equivalente o superiore rispetto a quella prenotata.

Per migliorare il nostro servizio, dopo la fine del noleggio inviamo moduli di valutazione. Eventuali commenti ed esperienze dei clienti ci aiutano a migliorare.

2. PATENTE DI GUIDA

Il conducente deve possedere una patente di guida valida da almeno un anno. La patente deve essere greca, europea (per i paesi dell'UE) o internazionale (per i paesi extra-UE).

Si noti che la Patente di Guida Internazionale deve essere accompagnata dalla patente locale e il locatario è responsabile di verificare che i suoi documenti siano validi in Grecia.

3. RITIRO / RESTITUZIONE

La consegna e la restituzione dei veicoli può avvenire in qualsiasi porto, aeroporto o città di Creta previo accordo.

L'azienda si riserva il diritto di annullare una prenotazione dopo un'ora di ritardo al momento del ritiro se il cliente non ha comunicato l’eventuale ritardo.

4. RESTRIZIONI GEOGRAFICHE

Il trasferimento del veicolo al di fuori di Creta non è consentito.

5. DOCUMENTI NECESSARI

Al momento del ritiro del veicolo, è necessario presentare:

Patente di guida
Passaporto o Carta d'Identità
Carta di Credito o Debito valida in formato fisico

Si prega di notare che il nome del locatario deve essere lo stesso su tutti i documenti richiesti.

6. ETÀ DEL CONDUCENTE

Il locatario/conducente deve avere almeno 20 anni. Deve inoltre possedere una patente valida da almeno un anno.

Si applicano condizioni speciali per conducenti di età compresa tra 20-24 anni e superiori ai 75 anni. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.

I conducenti di età compresa tra 20 e 24 anni possono noleggiare le categorie A, B, C (manuale o automatico) e piccoli SUV.
I conducenti di età pari o superiore a 25 anni possono noleggiare tutte le categorie di veicoli.

7. NOLEGGIO MINIMO

Il noleggio minimo su RentCar.gr è di 1 ora, che viene considerata come un’intera giornata di noleggio.

8. POLITICA DI CANCELLAZIONE E MODIFICHE

Se la cancellazione avviene fino a 8 giorni prima della data di inizio del contratto, verrà rimborsato il 75% dell’importo totale della prenotazione.
In caso contrario, nessun rimborso sarà effettuato.
Se il veicolo viene restituito prima della data e ora stabilite, non è previsto alcun rimborso.
Per le prenotazioni effettuate meno di 8 giorni prima della data di ritiro o per le prenotazioni last-minute, non è previsto alcun rimborso in caso di cancellazione.

La restituzione anticipata del veicolo prima della scadenza del contratto non prevede alcun rimborso per i giorni rimanenti.

Le seguenti situazioni sono considerate cancellazioni per le quali il cliente non ha diritto ad alcun rimborso:

Mancata accettazione dei termini e condizioni di noleggio
Mancata presentazione al ritiro del veicolo (No-Show)
Patente di guida non valida o scaduta, o mancata presentazione della patente
Transazione di pagamento non valida per il deposito cauzionale o per il saldo della prenotazione
Comportamento del cliente incompatibile con i termini di noleggio

Le prenotazioni last-minute sono definite come prenotazioni effettuate entro 24 ore prima del ritiro del veicolo.

Il tempo di consegna per le prenotazioni last-minute può essere modificato dallo staff in base al programma della giornata. Il cliente verrà informato telefonicamente o via e-mail.

Le nostre politiche di cancellazione e rimborso si applicano uniformemente a tutti i clienti, indipendentemente dal loro paese di origine. Accettando questi termini, tutti gli utenti accettano di seguire le politiche di cancellazione e rimborso sopra indicate, soggette alla giurisdizione specificata nell’Articolo 20 (Legge e Giurisdizione).

9. RESTITUZIONE DEL VEICOLO

Il locatario deve restituire il veicolo nel luogo e nella data concordati come indicato nel Contratto di Noleggio. Se il veicolo viene restituito in una località diversa, si applicano costi aggiuntivi, che devono essere concordati in anticipo. I ritardi nella restituzione superiori a un’ora, come stabilito nel Contratto di Noleggio, comporteranno l'addebito di un giorno extra di noleggio. Per qualsiasi ritardo che superi il periodo di tolleranza di un’ora, vi preghiamo di contattarci immediatamente per evitare l'annullamento della vostra copertura assicurativa.

I veicoli devono essere restituiti con lo stesso livello di carburante con cui sono stati consegnati. Se il veicolo viene restituito con meno carburante, verrà applicato un costo di 15€ più il costo del carburante mancante.

Le modifiche alla restituzione devono essere effettuate almeno 24 ore prima della data e dell'orario originariamente previsti.

10. CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO AUTO

I clienti ricevono il veicolo noleggiato, come descritto nel Contratto di Noleggio, in perfette condizioni di funzionamento, con tutti i documenti, pneumatici, vetri, strumenti e accessori, e si impegnano a prendersene cura e a restituirlo nello stesso stato in cui è stato consegnato. I clienti sono inoltre tenuti a rispettare e guidare secondo il Codice della Strada vigente in Grecia.

Firmando il Contratto di Noleggio, i clienti accettano le condizioni e i termini di noleggio stabiliti da RentCar.gr.

In caso di incidente, il locatario è tenuto a informare immediatamente RentCar.gr, nonché a contattare tempestivamente la Polizia Stradale e la Compagnia Assicurativa.

11. METODI DI PAGAMENTO

Accettiamo pagamenti con:

Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, Masterpass)
PayPal (solo tramite il sito web)
Contanti
Bonifico bancario (con causale il nome e cognome del locatario)

Dati bancari:

EUROBANK
WIN CONSULTING ΑΕ
IBAN: GR2802603300000130200934935
BIC/SWIFT: ERBKGRAA

Le autorizzazioni possono essere effettuate con carta di debito o di credito e vengono elaborate dalla società greca di pagamenti con carta Cardlink. Alla fine del contratto di noleggio, l’importo bloccato viene automaticamente sbloccato.

Si prega di notare che il tempo necessario affinché i fondi siano visibili sul vostro conto può variare in base ai tempi di elaborazione della vostra banca, che solitamente vanno da 14 a 30 giorni lavorativi. RentCar.gr non è responsabile per eventuali ritardi causati dal vostro istituto bancario.

12. ATTREZZATURE SPECIALI E SERVIZI EXTRA

Sono disponibili seggiolini per bambini su richiesta, suddivisi per età e peso, con un costo aggiuntivo. È inoltre disponibile un sistema di navigazione GPS, sempre su richiesta.

Nota: Gli standard per i seggiolini per bambini possono variare da paese a paese. L'installazione del seggiolino nel veicolo è responsabilità del locatario, secondo le normative assicurative.

La nostra azienda offre un'opzione aggiuntiva per la copertura di pneumatici e cristalli, disponibile al momento del ritiro del veicolo presso il Rental Desk. Questa copertura non è inclusa nella maggior parte delle polizze assicurative in Grecia.

13. FUMO ALL'INTERNO DEL VEICOLO – PULIZIA DEL VEICOLO

Il fumo è severamente vietato in tutti i nostri veicoli.

Il veicolo deve essere restituito in condizioni di pulizia adeguata per consentire un'ispezione accurata al momento della restituzione. Se lo stato del veicolo al ritorno impedisce un'ispezione visiva esterna, verrà applicata una penale di pulizia di 20€, che sarà addebitata sulla carta registrata al momento della consegna dell'auto.

Durante l'ispezione del veicolo, se si rileva che il conducente o i passeggeri hanno fumato all'interno dell'auto, se non sono state rispettate le condizioni per il trasporto di animali domestici, o se l'interno del veicolo è eccessivamente sporco o macchiato da residui come sabbia, oli solari, acqua salata marina, ecc., verrà applicata una penale di pulizia di 150€ sulla carta registrata al momento della firma del contratto per la sanificazione interna del veicolo.

14. ANIMALI & ANIMALI DOMESTICI

Gli animali o gli animali domestici non sono ammessi all'interno dei nostri veicoli. L'unico modo in cui possono essere trasportati è utilizzando apposite gabbie, come quelle utilizzate per il trasporto aereo.

15. SMARRIMENTO DELLE CHIAVI / ASSISTENZA STRADALE

In caso di smarrimento delle chiavi, il cliente deve informare immediatamente RentCar.gr per la consegna della chiave di riserva.

Costi aggiuntivi:

Costo della chiave smarrita
Spese di gestione: 25€
Costo di trasporto (calcolato in base alla distanza chilometrica)

16. MULTE E INFRAZIONI

Tutte le sanzioni amministrative derivanti da infrazioni stradali commesse durante il periodo di noleggio sono a carico esclusivo del locatario, il quale è obbligato a informare l'azienda.

Se RentCar.gr riceve una multa legata alla violazione del codice stradale, l'importo del verbale verrà addebitato sulla carta registrata al momento del noleggio, più 15€ di spese amministrative.

17. UTILIZZO DEL VEICOLO DA PARTE DEL LOCATARIO

Il cliente accetta esplicitamente di:

Mantenere il veicolo in buone condizioni.
Rispettare il Codice della Strada.
Non violare i semafori e i segnali di STOP.
Rispettare i limiti di velocità.
Non guidare fuoristrada o su strade sterrate (es. spiaggia di Balos).
Non guidare sotto l'effetto di alcol o sostanze stupefacenti.
Non utilizzare il veicolo per trainare altri veicoli.
Non subaffittare il veicolo a terzi.
Non utilizzare il veicolo per gare o competizioni, ufficiali o non ufficiali.
Bloccare correttamente il veicolo e parcheggiarlo in un luogo sicuro quando non è in uso.
Non vendere, noleggiare, cedere, ipotecare o modificare alcuna parte del veicolo.
Fermare immediatamente il veicolo in caso di segni di guasto tecnico.

Tutti i danni meccanici causati da negligenza o uso improprio del veicolo sono responsabilità del cliente. Alcuni esempi includono:

Utilizzo di carburante errato.
Mancato utilizzo del freno a mano su terreni in pendenza.
Guida a velocità eccessiva o frenate improvvise.
Ignorare le spie di avviso sul cruscotto.Sovraccarico del veicolo.
Uso improprio del cambio manuale o automatico.

Questa lista non è esaustiva.

18. SERVIZI GRATUITI INCLUSI

Assicurazione furto*
Assicurazione di responsabilità civile
Assicurazione infortuni personali*
Assicurazione incendio*
Copertura danni da collisione (CDW)*
Tutte le tasse, imposte e IVA
Tasse aeroportuali
Tasse di circolazione / pedaggi
Tasse speciali per località
Assistenza stradale d’emergenza
Politica carburante equa
Nessun costo per il pagamento con carta di credito
Sostituzione del veicolo in caso di guasto meccanico
Chilometraggio illimitato
Servizio di emergenza telefonica
Consegna e ritiro direttamente in aeroporto

*Incluso solo nel pacchetto Gold

19. ASSICURAZIONE

Pacchetto Silver (CDW - Collision Damage Waiver)

Include solo l'assicurazione di responsabilità civile, che è l'assicurazione minima obbligatoria prevista dalla legge greca (Legge 489/1976) per circolare sulla rete stradale. Il cliente è responsabile per tutti i danni durante il periodo di noleggio.

Pacchetto Gold

Include:

Copertura danni da collisione*
Copertura furto
Copertura incendio
Assicurazione infortuni personali
Assicurazione di responsabilità civile
Traino e sostituzione del veicolo in caso di guasto meccanico
Secondo conducente gratuito (se di età compresa tra 25 e 75 anni)

Importante

I danni a pneumatici e cristalli non sono coperti dai pacchetti assicurativi standard (Silver e Gold).
Per proteggersi da questi rischi, consigliamo di aggiungere la Copertura Platinum*, che offre protezione aggiuntiva per pneumatici e vetri.
Senza questa copertura, il cliente è pienamente responsabile di tutti i costi relativi a danni a pneumatici o cristalli. Il costo della Copertura Platinum varia in base alla categoria del veicolo e alla durata del noleggio.

*franchigia ridotta

Per evitare costi imprevisti, raccomandiamo vivamente l'aggiunta della Copertura Platinum, poiché la maggior parte delle assicurazioni greche non copre danni a pneumatici e vetri.

Note aggiuntive:

Franchigia ridotta con la Copertura Platinum.
Spese di gestione pratica sinistri: 35€, indipendentemente dal tipo di copertura scelta.
Indipendentemente dall'assicurazione scelta, è richiesta una cauzione, il cui importo varia in base a:
o    Età del conducente
o    Categoria del veicolo
o    Tipo di copertura assicurativa selezionata

Per maggiori dettagli su franchigie e cauzioni, contattate il nostro ufficio all’indirizzo [email protected].

INCIDENTE / EVENTO

In caso di incidente o evento, il cliente è tenuto a informare immediatamente RentCar.gr affinché la compagnia assicurativa possa registrare i danni sul luogo esatto dell'incidente.

Il locatario deve inoltre contattare le autorità di polizia e fornire a RentCar.gr il rapporto ufficiale redatto dalle autorità, oltre a compilare il modulo di segnalazione dell'incidente tramite il seguente link: https://rentcar.gr/it/support/incident-report.

Il mancato rispetto di questa procedura comporterà l'addebito dell'intero costo dei danni al cliente, che sarà prelevato dalla carta registrata.
Se la responsabilità dell'incidente ricade sul locatario o sui conducenti autorizzati, il costo sarà pari all'importo della franchigia (valido solo per i pacchetti Gold e Platinum) o all'importo deducibile. Tuttavia, in caso di violazioni del Codice della Strada, come guida sotto l'influenza di alcol o droghe, l'intero costo dei danni sarà a carico del cliente senza alcuna copertura assicurativa.

20. LEGGE E GIURISDIZIONE

Il presente contratto è regolato e interpretato in conformità con le leggi della Grecia.
Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente accordo sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Heraklion.